幫助中心

Opuscut 支援兩種登入方式：Email + 密碼 和 Google 第三方登入。

1. 到 登入頁。 首次造訪的用戶會看到「註冊」分頁。
2. 輸入 Email + 密碼（至少 6 字元）。系統會寄送一封驗證信到您的信箱。
3. 點擊信件中的「驗證 Email」按鈕。連結 24 小時內有效；逾期請回到登入頁 重新註冊以觸發新驗證信。
4. 驗證完成後自動登入，會獲得 50 點免費點數 開始試用。

沒收到驗證信？請檢查垃圾信件夾，或直接寄信給我們協助開通。

密碼變更僅適用於以 Email + 密碼註冊的帳號（Google 登入用戶請至 Google 帳號設定變更）。

1. 登入後到 個人資料。
2. 下捲至「變更密碼」區塊。
3. 輸入新密碼（至少 6 字元）並再次確認。送出後立即生效，下次登入時請 使用新密碼。

忘記目前密碼？請在登入頁點擊「忘記密碼」，系統會寄送重設連結到註冊 信箱（連結 1 小時內有效）。

系統會在以下情境寄送 Email 給您：

• 影片處理完成 — AI 剪輯片段或 AI 字幕生成完成時。
• 影片處理失敗 — 若任務發生錯誤，會說明原因（多數情況點數會自動退還）。
• 訂閱成功 / 續訂 — 信用卡扣款成功時的收據通知。
• 自動加值觸發 — 若啟用自動加值，餘額低於門檻自動扣款時通知。
• 4K 渲染完成 — 較長的 4K 影片渲染完成時主動提醒。

所有寄件者都是 noreply@opuscut.app。 若需停止通知，目前請直接聯繫客服處理（自助開關功能規劃中）。

方案與點數

• 免費：50 點試用（一次性）。
• Starter（NT$ 299/月）：每月 150 點，可下載 SRT 字幕檔與調整鏡位後的影片。
• Pro（NT$ 899/月）：每月 600 點，加上 4K 畫質下載。
• Studio（NT$ 2,699/月）：每月 2,500 點，加上 AI 音頻自動同步（字幕自動對齊）。

完整方案比較請見 定價頁。

扣款方式

所有付款由 Stripe 處理（支援信用卡 / Apple Pay / Google Pay），我們不會直接看到您的卡片資訊。月費會在升級當下立即 扣款，並以 30 天為週期續訂。

升級 / 降級 / 取消

• 升級：立即生效，點數立即新增。
• 降級：於目前計費週期結束後生效。
• 取消：點數會保留至期末，之後不再續扣。

管理訂閱 / 變更卡片 / 下載發票請至 儀表板→ 點擊「管理訂閱」會進入 Stripe Customer Portal。

點數累積規則

每月新增點數會累加至餘額，最多可累積至 3 個月份。取消 後現有點數永久保留，可繼續使用直到歸零。

退款

月費已開立後不接受部分退款。若因系統錯誤導致任務失敗，系統會自動 退還消耗的點數（請至點數紀錄查看明細）。其他特殊情況請聯繫客服。

Q：支援哪些影片來源？

目前支援 YouTube 影片連結，以及上傳本地檔案 （MP4 / MOV / MKV，最大約 2 GB）。其他平台（TikTok / Instagram）規劃中。

Q：支援哪些語言？

字幕辨識使用 Whisper large-v3 模型，主要支援 繁體中文（含台語）、英文、日文、阿拉伯文。可在送出影片時手動指定 音訊語言，或使用「自動偵測」。阿拉伯文字幕會以正確的 由右至左（RTL）方向與 Noto Sans Arabic 字型呈現。中英雙語字幕（並排顯示）為付費方案功能。

Q：一支影片大概消耗多少點數？

每分鐘影片約 1–3 點，依任務類型（AI 精華剪輯 / 字幕生成）和 影片來源（YouTube / 上傳）而異。送出前 Studio頁面會顯示預估點數。

Q：剪輯品質不如預期怎麼辦？

AI 剪輯結果受影片內容、音訊清晰度、字幕辨識準確度影響。建議：

• 提供清晰的人聲、避免背景音樂過大。
• 選擇正確的「影片類型」（綜藝 / Podcast / 教學等），會影響 LLM 的剪輯偏好。
• 剪輯後可進入「編輯片段」手動微調時間軸、字幕文字、樣式。

Q：影片可以下載 4K 嗎？

可以，Pro 與 Studio 方案支援 4K 下載（3840 邊長）。在預覽頁 或編輯頁點擊「下載 4K」按鈕。4K 渲染需要額外 30 秒～2 分鐘，完成後會 開新分頁下載並寄信通知。

Q：可以下載 SRT 字幕檔嗎？

可以，Starter 以上方案支援 SRT 下載。在預覽頁或編輯頁字幕 側欄右上方點擊「下載 SRT」。雙語字幕會以業界標準格式（CN 在上、EN 在下、 共用同一時間區塊）匯出，可直接匯入 Premiere / Final Cut / CapCut。

Q：「重新同步聲音」按鈕是什麼？

Studio 方案專屬功能。當您大幅編輯字幕文字後，KTV 卡拉 OK 逐字效果可能與聲音對不上。點擊此按鈕會重新跑一次 Whisper 對齊，把字幕 時間軸對回實際聲音。處理需要 30 秒～2 分鐘。

Q：影片處理失敗了怎麼辦？

系統會自動退還消耗的點數並寄送通知信。常見原因：YouTube 連結失效、 影片過長（> 1 小時）、伺服器佈署中。請稍候重試；若連續失敗請聯繫客服 並附上任務 ID。